Ethiopian Airlines met en service un système d’enregistrement mobile des passagers

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Dans un communiqué qui nous est parvenu, Ethiopian Airlines, le plus grand groupe aéronautique en Afrique et certifié SKYTRAX Four Star Global Airlines, annonce la mis en œuvre intégrale de l’initiative Self Check-in Initiative. La compagnie permet ainsi à ses clients d’utiliser leur appareil mobile et d’éviter les files d’attente à l’aéroport pour s’acquitter de certaines formalités.

« La nouvelle initiative d’auto-enregistrement offre une expérience d’enregistrement sans problème avec des chaînes en libre-service,  y compris téléphone mobile, Web, kiosque et enregistrement automatique sans avoir à aller à l’aéroport », indique le communiqué.

En outre, les passagers peuvent obtenir leur carte d’embarquement via l’application mobile d’Ethiopian ou sur le site Web de la compagnie. L’enregistrement automatique permet également aux passagers nationaux d’obtenir leur carte d’embarquement e-mail 3 heures avant le départ s’ils donnent leur adresse e-mail au moment de la réservation.

« La mise en œuvre de libre-services pilotés par le numérique est vitale pour les voyages aériens et les autocontrôles actuels. Cela permet à nos clients de contrôler pleinement le processus d’enregistrement et d’éviter de faire la queue à l’aéroport. Conformément à la Vision 2025, nous investissons en permanence dans des solutions technologiques et des processus simplifiés afin d’offrir une meilleure expérience possible  de voyages. » a déclaré Tewolde GebreMariam, PDG du groupe Ethiopian Airlines.

« En tant que compagnie aérienne axée sur le client, nous sommes ravis que notre pole principal, l’aéroport d’Addis-Abeba, figure parmi les aéroports pionniers qui mettent pleinement en œuvre le système d’enregistrement automatique, IATA’s Fast Travel Self Check-in initiative », s’est-il également réjoui.

L’initiative d’auto-enregistrement répond à la demande des passagers pour un système de voyage plus transparent qui permet aux passagers d’acheter des billets, de payer en ligne et de s’enregistrer à leur commodité.

Hawa THIAM

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