Les voyages aériens sont sur le point de connaître une transformation radicale en 2024. Des avancées technologiques inédites promettent de rendre les vols plus rapides, plus sûrs et incroyablement plus confortables. Parmi ces innovations, des avions électriques de nouvelle génération pourraient réduire considérablement l’empreinte carbone du secteur, tandis que les systèmes de réalité augmentée amélioreront l’expérience passager en offrant des divertissements immersifs et des informations en temps réel.
Les aéroports ne seront pas en reste avec l’introduction de technologies biométriques avancées pour fluidifier les contrôles de sécurité et d’embarquement. Les expériences de voyage deviendront ainsi plus personnalisées et moins stressantes. Les compagnies aériennes investissent aussi dans des sièges intelligents capables de s’adapter à la morphologie de chaque passager, assurant un confort optimal durant les longs trajets.
Les technologies émergentes dans le voyage aérien
L’industrie du voyage embrasse des technologies de pointe pour répondre aux besoins croissants de ses utilisateurs. La réalité augmentée, l’intelligence artificielle, les paiements sans contact et la personnalisation à grande échelle redéfinissent les contours de l’expérience passager. Par exemple, la gestion des notes de frais et des flux de paiements internationaux se numérise, offrant une fluidité inédite aux voyageurs d’affaires. Les agences de voyages, quant à elles, investissent dans le NDC (New Distribution Capability) pour optimiser leurs services.
Amadeus, leader dans les solutions technologiques pour le secteur du voyage, a commandé l’étude Travel Technology Investment Trends. Cette étude, réalisée par Opinium, met en lumière les tendances d’investissement en matière de technologies de voyage. Le machine learning émerge comme une priorité pour 2024, promettant d’optimiser divers aspects de la gestion des vols et de l’interaction avec les passagers.
Les impacts attendus sur l’expérience des passagers
Les aéroports et compagnies aériennes adoptent des technologies biométriques pour améliorer l’expérience des voyageurs. À Roissy-CDG, ADP déploie des portiques biométriques aux points de contrôle, réduisant le temps d’attente de 30 %. Cette innovation promet de rendre les déplacements plus efficaces et moins stressants.
Les hôtels explorent aussi la personnalisation à grande échelle pour offrir des expériences sur mesure. L’intégration de technologies comme Connected.EasyJet permet aux passagers de gérer leur voyage de manière plus intuitive et personnalisée. Ces avancées, couplées à l’intelligence artificielle générative, ouvrent des perspectives inédites pour l’avenir du transport aérien.
- Réalité augmentée : enrichit l’expérience passager avec des informations en temps réel.
- Intelligence artificielle : optimise la gestion des vols et interactions passagers.
- Biométrie : fluidifie les contrôles de sécurité et d’embarquement.
Les impacts attendus sur l’expérience des passagers
Les aéroports et les compagnies aériennes misent sur des technologies avancées pour transformer l’expérience des passagers. L’adoption de la biométrie permet d’accélérer les passages aux contrôles de sécurité. ADP, par exemple, a déployé des portiques biométriques à Roissy-CDG, réduisant le temps d’attente de 30 %. Cette innovation améliore non seulement l’efficacité mais aussi la satisfaction des voyageurs.
Les hôtels ne sont pas en reste et se tournent vers la personnalisation à grande échelle. L’intégration de solutions technologiques permet de répondre aux besoins spécifiques de chaque client, créant ainsi un environnement sur mesure. Cette approche est rendue possible grâce à l’intelligence artificielle, qui analyse les préférences des clients pour leur offrir des services adaptés.
- Biométrie : fluidifie les processus de contrôle et d’embarquement.
- Personnalisation : améliore l’expérience client grâce à des services sur mesure.
Les compagnies aériennes explorent aussi le potentiel de la réalité augmentée pour enrichir l’expérience des passagers. Des applications mobiles permettent d’obtenir des informations en temps réel sur les vols, les portes d’embarquement et les services disponibles à l’aéroport. Ces outils interactifs visent à réduire le stress et à rendre le voyage plus agréable.
Le secteur du voyage se numérise par ailleurs en modernisant la gestion des notes de frais et des flux de paiements internationaux. Cette transformation numérique promet une plus grande efficacité pour les voyageurs d’affaires, leur permettant de se concentrer sur l’essentiel de leurs missions.